1 注冊建檔
如果您是首次就診，需要注冊建檔。您可以通過北京協和醫院App、門診自助機或人工收費窗口持患者本人有效身份證件原件注冊建檔。
1.建檔時至少要提供以下其中一種身份證明：
（1）患者本人社?？ㄔ?；
（2）患者本人身份證原件；
（3）患者本人有效身份證明原件（護照/港澳通行證/軍官證/臨時身份證等），14歲及以下患者可使用戶口本。
2.注冊建檔時，請根據患者的報銷方式選擇相應的身份類別：
溫馨提示
1.普通門診和特需門診使用社?？〒Q醫保號就診，可基本醫保實時結算，不支持商業保險記賬支付。購買商業保險的患者，請您在國際醫療部就診，具體可參照國際醫療部相關就診要求。
2.已經在國際醫療部注冊就診的商?；颊?，如需在普通門診和特需門診就診，掛號時會收到身份變更提醒，您需要先通過北京協和醫院App或收費窗口變更為非商業保險身份，才能繼續掛號就診。再到國際醫療部就診前，需要到國際醫療部綜合服務窗口重新復核商保身份。
2 醫事服務收費標準（北京基本醫保）
溫馨提示
1.自費患者需全額支付醫事服務費；
2.京外醫?；颊叩尼t事服務費基本醫療保險支付標準，按參保地執行各自報銷政策。
3 掛號方式
溫馨提示
1.東單院區、西單院區的普通門診、特需門診、互聯網門診及國際醫療門診放號時間均為每日下午15:00。
2.掛號時如果App顯示患者身份信息不全，請先在App就診人管理中補錄信息，或持身份證原件到醫院收費窗口辦理，個人信息補錄完整后再掛號。
3.預約掛號完成后，請您按預約時段來院就診，如因故不能就診，請在就診日前辦理退號。未提前辦理退號且未在就診單元（上午、下午、夜間）就診的視為爽約，一年內累計三次爽約，90天內暫不能通過以上各平臺預約掛號。
4 就診報到與候診
請您參照掛號信息提示，就診當天持身份證原件、社?？ǎㄡt?；颊撸?，按預約候診時段來院就診。
醫?；颊哒埑稚绫？ɑ蜥t保碼（醫保電子憑證）在自助機完成“就診報到”，否則本次就診全額自費。非醫?；颊?，可通過北京協和醫院App或各樓層自助機報到。
報到成功后請按報到條指引，到各診區候診，隨時關注診區叫號屏候診信息，有序就診。
溫馨提示
為充分利用空間，提供優質醫療資源，診室為多科共享。如有掛號科室與候診區不一致的情況，請您按導診單上注明的診區候診。
5 門診繳費
門診樓各樓層收費窗口均可繳費，醫?；颊哒埑稚绫？ɑ蜥t保碼（醫保電子憑證），否則本次就診全額自費。在自助機或北京協和醫院App繳費后，如需要發票，可在任意收費窗口或門診樓一層自助發票柜員機打印。
繳費后，請您仔細閱讀導診單（App繳費后點擊“導診單”鏈接），以便了解取藥窗口、檢查和治療的預約方式和檢查地點等信息。
6 預約檢查及改約方式
1.多數檢查項目繳費后，系統將為您自動預約檢查時間，您可以查看導診單上的檢查時間和地點。
2.部分檢查項目繳費后，您可在北京協和醫院App或自助機上自主預約檢查時間。
3.部分檢查項目（如PET-CT、核醫學科顯像等檢查）繳費后，您可在東單院區門診樓一層大廳檢查集中預約中心預約。
4.一些特殊檢查項目繳費后，您可在導診單上查看預約地點，請您按照導診單的提示，到相應檢查科室預約。
5.注射、輸液患者：請咨詢開單科室的護士站，確認執行的治療室。繳費后，到東單院區門診樓一層藥房取藥，并按護士站指引到對應治療室輸注。
6.系統自動預約，以及您通過App或自助機預約的檢查，均可在北京協和醫院App或自助機改約檢查時間。如無法改約，請到東單院區門診樓一層檢查集中預約中心咨詢改約事宜，或電話咨詢（010）69151188。
7 取藥
患者繳費后，請到導診單提示的樓層和取藥窗口取藥。待窗口顯示患者姓名后可排隊取藥。中草藥取藥地點位于東單院區門診樓七層中醫科內的中草藥房。
溫馨提示
暫不支持跨院區取藥。如西單院區就診患者暫不可在東單院區取藥。
8 標本采集
1.血標本采集：繳費后，請在院內自助機或北京協和醫院App預約采血時段，根據預約時段提前十分鐘到自助機報到，報到后請參照采血回執單提示的位置到相應樓層采血。
2.尿、便標本采集：繳費后無須預約，請到二層尿便標本臺領取容器并打印條碼，然后自行到衛生間留取。
3.精液標本采集：繳費后，請到院內自助機預約，根據預約時段到二層尿便標本臺領取容器并打印條碼，然后自行到取精室留取。
9 打印病歷/證明書
1.門診病歷打印/復?。?/strong>三個月以內的門診病歷，首次打印請持患者身份證或就醫憑證在院內自助機上免費打印，超過三個月的門診病歷請到東單院區門診樓一層病案科窗口打印。首次打印后仍需門診病歷復制件的患者，暫不支持自助機辦理，請到門診樓一層病案科窗口復印，復印時請持患者本人有效身份證件原件（身份證、社?？?、駕照等），委托他人代辦的，還需出示代辦人有效身份證件原件（證件類型同上）及委托證明。
2.住院病歷復?。?/strong>請到東單院區門診樓一層病案科窗口辦理，并提供如下證明：
（1）申請人為患者本人的，應持本人有效身份證件原件（證件類型同上）；
（2）申請人為患者代理人的，應持患者有效身份證件原件（證件類型同上）、代理人的有效身份證件原件（證件類型同上），以及代理人與患者代理關系的法定證明材料和授權委托書。
溫馨提示
病案科窗口工作地點及時間：
周一至周五：8:00-17:00在門診樓一層（其中，12:00-13:30請到外科樓10號窗口辦理）
10 查詢/打印化驗結果
通過北京協和醫院App可以查詢三個月內的電子檢查報告。如需紙質報告，請持患者身份證/就醫憑證/條形碼在院內自助機上打印，院內自助機可以打印一年以內的檢查報告。自助機不能打印的報告，請您持有效身份證件原件（證件類型同上）到東單院區門診樓一層病案科窗口打印。
報告僅能免費打印一次，如需復制件的患者，參照門診病歷復印流程到門診樓一層病案科窗口辦理。
11 查詢/打印放射科影像結果
通過北京協和醫院App可以查詢三個月內電子報告。如需紙質報告，請持身份證/就醫憑證/條形碼在東單院區門診樓東西兩側入口處或門診樓地下一層放射科影像報告柜員機上打??；如需打印膠片，需先到帶有繳費功能的自助機上完成膠片繳費，再到膠片自助打印機打印，特殊情況請咨詢放射科預約窗口。
12 查詢/打印病理結果
1.可通過北京協和醫院App查詢電子報告；
2.若收到欠費短信或App顯示欠費，請在App完成繳費。北京醫?；颊邥翰恢С諥pp繳費，需持社?？ɑ蜥t保碼（醫保電子憑證）在院內自助機或收費窗口進行繳費；
3.如需紙質報告，請持患者身份證原件或就醫憑證到自助機打印。
13 院外標本送檢
1.病理會診：
病理會診實行預約掛號制度，可通過北京協和醫院APP預約掛號，或在東單院區門診樓東西入口自助機掛號，掛號費為零元。
溫馨提示
病理會診前請您準備好以下資料:
（1）原醫院病理報告；
（2）對應該病理報告單病理號的所有病理切片。
注：病理會診位于東單院區門診樓八層病理科。
2.血、尿、便、痰、體液標本：
在北京協和醫院App掛檢驗科門診號，到東單院區門診樓六層檢驗科門診窗口開醫囑（部分檢驗項目僅限特定科室開立，無法在檢驗門診開立，具體請咨詢檢驗門診出診醫師），繳費后，到二層中心治療室打印條碼，標本送二層東側尿便標本臺。
3.腦脊液：
在北京協和醫院App掛神經科外院送檢門診號，按正常就診流程就診，繳費后，到二層中心治療室打印條碼，將標本按要求送檢（包括門診二層、老樓三層神經病理實驗室）。
溫馨提示
檢驗門診接診范圍：
（1）為外院轉送樣本開具檢驗申請；
（2）為本院復診患者開具檢驗申請。
15 便民及咨詢服務
1.東單院區門診樓東門入口及地下車庫電梯廳入口均設有共享輪椅設施，門診藥房取藥區設有塑料袋自助機，各樓層均設有共享充電寶設施，患者及家屬可按需選用；
2.醫院全天候提供智能語音服務熱線:（010）69151188，患者及家屬如有疑問可撥打電話咨詢。
再次感謝您的信任，祝您早日康復！
醫院地址：
東單院區：北京市東城區帥府園1號
西單院區：北京市西城區大木倉胡同41號
咨詢電話：
東單院區：010-69151188，國際醫療部：010-69156699
西單院區：010-69158100，國際醫療部：010-66016199
